Ngày 14/7/2026, BHXH Việt Nam ban hành Công văn số 2547/BHXH-CSXH nhằm khắc phục triệt để các hạn chế trong quản lý người hưởng ủy quyền lĩnh thay. Những chỉ đạo cốt lõi bao gồm:
Chi trả tận nhà cho người già yếu, tổ chức Hỗ trợ chi trả bắt buộc phải thực hiện phát tiền trực tiếp tại nhà cho người già yếu, đau ốm, không có khả năng đến điểm tập trung.
Cảnh báo trước 2 tháng khi sắp hết hạn ủy quyền, hằng tháng, BHXH tỉnh có trách nhiệm lập danh sách các trường hợp ủy quyền còn dưới 2 tháng là hết hạn (Mẫu số 37-HSB). Thông tin này sẽ được chuyển ngay cho Tổ chức Hỗ trợ chi trả để kịp thời thông báo, hướng dẫn người dân làm thủ tục gia hạn (theo Mẫu số 14-HSB).
Đặc biệt lưu ý, nếu Tổ chức Hỗ trợ chi trả chậm trễ hoặc quên thông báo làm ảnh hưởng đến việc nhận chế độ của người dân, đơn vị này phải tự chịu trách nhiệm đền bù, chi trả trợ cấp cho người hưởng trong thời gian bị chậm.
Tìm tận nơi người "bỏ quên" lương hưu trên 6 tháng, đối với các trường hợp không đi lĩnh tiền quá 6 tháng, BHXH địa phương sẽ lập danh sách, chủ động phối hợp với UBND cấp xã và Trung tâm Phục vụ hành chính công để liên hệ trực tiếp, làm rõ nguyên nhân và hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục.
Các địa phương nghiên cứu triển khai mô hình “dịch vụ công lưu động” nhằm hỗ trợ làm thủ tục ủy quyền ngay tại nhà cho người cao tuổi, người có công và người yếu thế.
Quản lý chặt chẽ, quy trách nhiệm người đứng đầu, mọi thông tin ủy quyền (hình thức nhận tiền mặt hoặc tài khoản, số tài khoản, thông tin người liên hệ...) bắt buộc phải cập nhật đầy đủ, chính xác trên phần mềm nghiệp vụ TCS.
 |
| Người già yếu, khó đi lại sẽ chi trả lương hưu tại nhà. |
BHXH Việt Nam yêu cầu, Giám đốc BHXH tỉnh chịu trách nhiệm toàn diện trước pháp luật nếu để xảy ra tiêu cực, phiền hà gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và uy tín của ngành. Người già yếu, khó đi lại sẽ chi trả lương hưu tại nhà.
Trong quá trình thực hiện, mọi khó khăn, vướng mắc phát sinh tại cơ sở phải được báo cáo kịp thời về BHXH Việt Nam để được hướng dẫn, xử lý, bảo đảm việc chi trả luôn liên tục và đúng quy định.