Theo hướng dẫn mới nhất từ Bộ Y tế, các cơ sở y tế khi triển khai mô hình khám chữa bệnh từ xa tuyệt đối không được sử dụng phương thức này để trì hoãn hay thay thế cho các trường hợp cần cấp cứu y khoa. Đồng thời, hình thức trực tuyến chưa được áp dụng cho các can thiệp, phẫu thuật, thủ thuật hoặc điều khiển thiết bị y tế từ xa nếu chưa có quy trình kỹ thuật riêng biệt và hành lang pháp lý tương ứng.
Hiện nay, Bộ Y tế xác định hai mô hình khám chữa bệnh từ xa đang được thí điểm. Mô hình thứ nhất là bác sĩ trực tiếp tư vấn, khám cho người bệnh thông qua các nền tảng trực tuyến. Mô hình thứ hai là bác sĩ thực hiện khám từ xa nhưng có sự hỗ trợ trực tiếp của nhân viên y tế ngay tại vị trí của người bệnh.
Để vận hành hiệu quả, cơ sở y tế phải đáp ứng đầy đủ điều kiện về giấy phép hoạt động, phạm vi chuyên môn và hạ tầng kỹ thuật. Riêng nhân viên y tế tham gia công tác này bắt buộc phải có chứng chỉ hành nghề hợp lệ, làm việc đúng chuyên môn và phân công của cơ sở y tế.
Bên cạnh các yêu cầu về y khoa, vấn đề bảo mật thông tin cũng được siết chặt. Hướng dẫn chỉ rõ, việc ghi âm, ghi hình trong quá trình tư vấn trực tuyến phải có căn cứ phù hợp, mục đích rõ ràng và đặc biệt là phải được sự đồng ý riêng của bệnh nhân. Việc người bệnh đồng ý tham gia khám từ xa không đồng nghĩa với việc mặc nhiên cho phép ghi âm, ghi hình.
Liên quan đến việc sử dụng thuốc, hoạt động tư vấn và kê đơn trực tuyến không làm thay đổi các quy định hiện hành. Bác sĩ và cơ sở y tế vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về các điều kiện chuyên môn, quy định kê đơn và công tác quản lý thuốc giống hệt như khi khám chữa bệnh trực tiếp.
Việc chuẩn hóa và ban hành hướng dẫn chi tiết về khám chữa bệnh từ xa là một bước tiến quan trọng giúp nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ y tế cho người dân, đặc biệt là ở tuyến cơ sở. Sự ra đời của các quy định chặt chẽ này nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho bệnh nhân, giúp công nghệ được ứng dụng đúng lúc, đúng chỗ và không làm mất đi "thời điểm vàng" trong điều trị, cấp cứu.