 |
| Sản phẩm Sữa Tắm Gội Toàn Thân BZU BZU (Head-to-Toe Baby Wash) hoàn toàn an toàn khi sử dụng. |
Theo thông tin từ BZU BZU, sự việc phát sinh do lỗi trong quy trình quản lý tài liệu lô sản xuất. Cụ thể, nhãn bao bì của lô sản phẩm cải tiến đã bị nhầm lẫn với nhãn của lô trước đó. Điều này dẫn đến sự thiếu nhất quán trong thành phần sản phẩm với thông tin trên bao bì và phiếu công bố, gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.
BZU BZU khẳng định rằng vấn đề này không liên quan đến chất lượng hay thành phần sản phẩm, và sản phẩm hoàn toàn an toàn khi sử dụng. Đồng thời, thương hiệu đã gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng và cam kết cải thiện quy trình để đảm bảo không tái diễn sự cố tương tự.
Thông tin xác thực về chất lượng sản phẩm
- Hàm lượng 2-Phenoxyethanol đạt chuẩn an toàn tuyệt đối
- Theo quy định của EU Cosmetics Regulation (EC) No. 1223/2009, hàm lượng 2-Phenoxyethanol tối đa được phép sử dụng là 1%.
- Kết quả kiểm nghiệm cho thấy sản phẩm BZU BZU chỉ chứa 0,47%, đảm bảo an toàn tuyệt đối và phù hợp với làn da nhạy cảm của trẻ sơ sinh.
- Chứng nhận kiểm nghiệm từ Viện Kiểm Nghiệm Thuốc TP.HCM
- Sản phẩm đã vượt qua các kiểm nghiệm khắt khe và đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn an toàn:
- Không chứa paraben.
- Không phát hiện vi sinh vật gây hại (nấm mốc, vi khuẩn).
- Không phát hiện kim loại nặng.
Chương trình đồng hành và hỗ trợ người tiêu dùng
BZU BZU khẳng định rằng sản phẩm hoàn toàn an toàn và cam kết triển khai chương trình đổi trả hoặc hoàn tiền cho những khách hàng có nhu cầu liên quan đến lô hàng bị ảnh hưởng.
• Chi tiết lô sản xuất bị ảnh hưởng:
o Số lô: 24062631
o Ngày sản xuất: 26/06/2024
o Hạn sử dụng: 25/06/2027
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau để được hỗ trợ:
• Công ty TNHH Elite Beauty Asia (Việt Nam)
• Hotline: +84 86 8824266
• Email: marketing_vn@elitebeautyasia.com
• Fanpage: facebook.com/BZUBZUVietnam
Trong năm 2024, BZU BZU đã chủ động nâng cấp hệ thống bảo quản bằng việc bổ sung thành phần 2-phenoxyethanol, một chất bảo quản được công nhận an toàn và hiệu quả. Bên cạnh đó, thương hiệu cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn của Environmental Working Group (EWG) để mang đến sản phẩm an toàn nhất.
Công thức cải tiến của sản phẩm đã được ra mắt thành công tại Singapore, Malaysia và Brunei, và nhận được sự đón nhận tích cực từ người tiêu dùng. Đây cũng là một trong những sản phẩm bán chạy nhất tại các hệ thống siêu thị, nhà thuốc và bệnh viện.