Cử tri phường Bạc Liêu, tỉnh Cà Mau, kiến nghị ngành Y tế xem xét, điều chỉnh quy trình khám chữa bệnh theo hướng linh hoạt, phù hợp thực tiễn, vừa bảo đảm chất lượng khám chữa bệnh, vừa giảm phiền hà cho người dân.
Cử tri cho rằng quy trình khám chữa bệnh tại một số cơ sở y tế hiện chưa thật sự phù hợp, còn gây phiền hà cho người dân. Cụ thể, quy định thời gian khám cho mỗi bệnh nhân tối thiểu khoảng 6 phút, trong khi thực tế tại các bệnh viện lớn, số lượng bệnh nhân đông, nếu áp dụng cứng nhắc sẽ khó bảo đảm khám hết số bệnh nhân đã đăng ký trong ngày. Mặt khác, nhiều trường hợp bệnh đơn giản, bác sĩ chỉ cần 2-3 phút để hoàn thành việc thăm khám.
Bộ Y tế không quy định mỗi người bệnh phải được khám tối thiểu 6 phút
Trả lời vấn đề này, Bộ trưởng Y tế Đào Hồng Lan cho biết Quyết định số 1313 năm 2013 của Bộ Y tế về hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh của bệnh viện không quy định mỗi người bệnh phải được khám tối thiểu 6 phút, cũng không yêu cầu cơ sở khám chữa bệnh phải chờ đủ 6 phút mới tiếp nhận người bệnh tiếp theo.
Quyết định này được ban hành nhằm thống nhất quy trình khám bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi, đơn giản hóa thủ tục, hạn chế gây phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người bệnh, nhất là người tham gia BHYT.
Theo quy định, các chỉ tiêu phấn đấu được tính trên tổng thời gian của toàn bộ quy trình khám bệnh. Cụ thể, khám lâm sàng đơn thuần có thời gian trung bình dưới 2 giờ; khám lâm sàng có thực hiện thêm một kỹ thuật cận lâm sàng dưới 3 giờ; có hai kỹ thuật phối hợp dưới 3,5 giờ và có ba kỹ thuật phối hợp dưới 4 giờ.
Bộ trưởng Y tế trong văn bản phản hồi cho biết: "Mốc thời gian khoảng 6 phút được đề cập trong quá trình tổ chức, đánh giá hoạt động khám bệnh tại một số cơ sở cần được hiểu là thời gian dự kiến dành cho hoạt động khám trực tiếp của bác sĩ, bao gồm hỏi bệnh, thăm khám, đánh giá tình trạng và đưa ra chỉ định chuyên môn, không phải thời gian tối thiểu bắt buộc áp dụng cứng nhắc đối với từng người bệnh".
Theo người đứng đầu Bộ Y tế, thời gian cần thiết cho mỗi lượt khám phụ thuộc vào tình trạng bệnh, tính chất chuyên khoa và yêu cầu chuyên môn. Với trường hợp bệnh đơn giản, triệu chứng rõ ràng, bác sĩ có thể hoàn thành việc thăm khám trong thời gian ngắn hơn. Ngược lại, người cao tuổi, người mắc nhiều bệnh, trường hợp bệnh phức tạp hoặc cần tư vấn kỹ có thể cần thời gian dài hơn.
Tuy nhiên, bác sĩ phải thực hiện đầy đủ việc hỏi bệnh, thăm khám, đánh giá, chẩn đoán, chỉ định điều trị, tư vấn và ghi chép hồ sơ theo quy định chuyên môn, bảo đảm chất lượng và an toàn người bệnh.
Quyết định số 1313/QĐ-BYT giao Giám đốc bệnh viện căn cứ điều kiện thực tế để quy định cụ thể, công khai quy trình khám bệnh của đơn vị; đồng thời thường xuyên đánh giá, cải tiến quy trình, xác định các khâu gây chậm trễ để có biện pháp khắc phục.
Bệnh viện được chủ động áp dụng các giải pháp như tăng số bàn khám và nhân lực vào thời điểm đông người bệnh; bố trí thêm quầy tiếp đón, thanh toán và cấp thuốc; đặt lịch khám theo giờ; phân luồng người bệnh; ứng dụng công nghệ thông tin; liên thông kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và xây dựng phương án đáp ứng khi lưu lượng người bệnh tăng đột biến.